В случае обращения в Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ – является надзорным органом в отношении деятельности, осуществляемой ООО «Страховой брокер «Эльбрус - Кредитное страхование»): 

Направление обращений в письменной форме: 121099, г. Москва, Смоленская пл., 5

В  случае обращения в Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ):
 

• в электронной форме посредством Интернет-приемной ЦБ РФ по ссылке: https://www.cbr.ru/Reception/;
   
• через Личный кабинет ЦБ РФ;
   
• в письменной форме по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

В случае обращений в АПСБ:

Направление обращений в письменной форме: 109004, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 64, стр. 2

Рекомендации по включению в обращение следующей информации и документов (при их наличии):

1) для юридических лиц:  полное наименование, ИНН (для резидентов), налоговый и (или) регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов),  адрес (почтовый и (или) электронный) для направления ответа на обращение, подпись уполномоченного представителя.

2)  номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и страховым брокером;

3)  изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

4) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника страхового брокера, действия (бездействие) которого обжалуются;

5)  дата составления обращения и подпись заявителя (уполномоченного представителя);

6)  иные сведения, которые считаете необходимым сообщить;

7) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятества. В этом случае приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Ответ на обращение не дается в следующих случаях:

1) в обращении не указаны идентифицирующие получателя финансовых услуг признаки: полное наименование, ИНН (для резидентов), налоговый и (или) регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов) – в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, адрес электронной почты, почтовый адрес (если овтет должен быть направлен в письменной форме);

2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страхового брокера, имуществу, жизни и (или) здоровью работников страхового брокера, а также членов их семей;

3) текст письменного обращения не поддается прочтению;

4) в обращении содержится вопрос, на который получателю финансовой услуги ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.

Способы защиты прав получателей финансовых услуг:
 

• обращение с исковым заявлением в суд;
   
• обращение с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации;
   
• обращение с жалобой в АПСБ.
   

Рекомендации по включению в направляемую получателем финансовой услуги претензию следующей информации и документов (при наличии):

1)  Общество с ограниченной ответственностью «Страховой брокер «Эльбрус - Кредитное страхование»

121099, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Арбат, пл. Смоленская, д. 5, эт. 11, ком. 1 

ОГРН 1177746470791

ИНН 7702417260

2)  для юридических лиц:  полное наименование, ИНН (для резидентов), налоговый и (или) регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов),  адрес (почтовый и (или) электронный) для направления ответа на обращение, подпись уполномоченного представителя;

3)  номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и страховым брокером;

4) изложение существа претензии, величины требований, фактических обстоятельств, на которых основана претензия, доказательства, подтверждающие эти обстоятельства и величину требований;

5)   копии документов, подтверждающих изложенные в претензии обстоятельства и величину требований.

Последнее изменение: 05.04.2022